Gizlilik Politikası

Hizmeti kim sunuyor?

OtoTeklif, araç sahipleri ile otomotiv işletmelerini bir araya getiren web ve mobil platformdur. Platformun veri sorumlusu olarak belirtilen şirket OtoTeklif Ltd Şti., geliştirme iletişim adresi Üsküdar, İstanbul, e-posta adresi info@ototeklif.com’dur.

Geliştirme iletişim bilgileri: açık tebligat adresi henüz tamamlanmamıştır. Telefon örnektir ve aktif değildir. Ticaret sicili, MERSİS veya vergi bilgisi bu sayfada doğrulanmış olarak sunulmamaktadır.

Kullandığınız özelliğe göre işlenen bilgiler

Hesap açarken ve platformu kullanırken verdiğiniz bilgiler ile işlemlerinizin çalışması ve güvenliği için oluşan teknik kayıtlar işlenir. İsteğe bağlı alanları doldurmanız zorunlu değildir.

• Hesap: ad soyad, e-posta, varsa telefon ve şehir, üyelik rolü, şifre özeti ve oturum kayıtları. Şifre özeti şifrenin kendisi değildir.
• Apple ile giriş: Apple’ın doğruladığı kullanıcı tanımlayıcısı, paylaştığınız ad ve e-posta veya Apple gizli e-posta adresi. Apple şifrenizi OtoTeklif’e vermezsiniz.
• Garaj ve servis: marka, model, yıl, plaka, kilometre, yakıt, vites, renk, bakım açıklaması/tarihi/tutarı; servis talebi, teklifler, iş emirleri ve değerlendirmeler.
• Topluluk ve iletişim: ilan başlığı/açıklaması, şehir/ilçe, paylaşımlar, kulüp üyelikleri, rotalar, mesajlar ve bildirimler.
• İşletme başvurusu: ticari unvan, yetkili, vergi numarası ve vergi dairesi, adres, iletişim, hizmet alanı ve sunulan belge/bağlantı bilgileri.
• Randevu: araç, hizmet türü, açıklama, tarafların önerdiği tarih/saat ve onay, ret veya iptal geçmişi.
• Sigorta: ilk talepte kasko/trafik varlığı ve şirket seçimi. Kabul edilen işte servis isterse özel dosyada poliçe/hasar numarası, olay tarihi ve açıkça paylaştığınız ruhsat, ehliyet, tutanak, hasar fotoğrafı veya eksper raporu. Özel sigorta belgeleri AI denetimine veya genel servis talebi kitlesine gönderilmez.
• Fotoğraflı hasar: yüklenen görseller, hasar açıklaması, seçilen araç, konum, denetim sonucu ve istenmişse AI ön incelemesi.
• Güvenlik ve işlem kaydı: istek/oturum zamanı, güvenlik kontrolü için IP bilgisi veya özeti, işlem durumları, sözleşme sürümü ve kabul kaydı. Altyapı sağlayıcıları bağlantı ve hata kayıtları da oluşturabilir.

Neden işliyoruz?

Hesabı ve istediğiniz özellikleri sunmak, talebi ilgili işletmelere ulaştırmak, teklif ve iş durumunu izlemek, mesajı alıcısına iletmek, başvuruları değerlendirmek, içerik/güvenlik denetimi yapmak ve hak taleplerini karşılamak için işliyoruz. Hesap, teklif, iş emri ve güvenlik e-postaları hizmetle ilgilidir; kayıt olmak genel reklam izni vermek anlamına gelmez.

Üyelik ve hizmetin sunulması için gerekli işlemler sözleşmenin kurulması/ifası; uygulanabilir yükümlülükler hukuki yükümlülük; hakların korunması hak tesisi/kullanılması/korunması; ölçülü güvenlik kontrolleri temel haklar gözetilerek meşru menfaat koşullarıyla değerlendirilir. Belirli isteğe bağlı işlemler için gerektiğinde ayrı izin istenir. Aydınlatma metnini okumak, bütün veri işlemlerine açık rıza vermek değildir.

Kim neyi görebilir?

Herkese açık ilanlar, işletme profilleri, paylaşımlar ve kamuya açık rotalar; bunlara eklediğiniz bilgilerle birlikte ziyaretçilere görünür. Kamuya açık alana telefon, kimlik, ruhsat veya başkasına ait özel bilgi koymayın.

Servis talebinin kapsamı ve araç bilgileri ilgili onaylı işletmelere; mesajlar konuşmanın taraflarına; iş emri ve değerlendirme bilgileri ilgili taraflara gösterilir. Yetkili yönetim kullanıcıları güvenlik, destek ve başvuru incelemesi için görevleri kapsamında kayıtlara erişebilir. Mesajlarda uçtan uca şifreleme garantisi sunmuyoruz.

Hizmet sağlayıcılar ve yurt dışı aktarım

Barındırma/veritabanı, e-posta, Apple kimlik doğrulaması ve kullandığınızda harita/AI sağlayıcıları hizmete katılır. Yetkili kurumlara yalnız uygulanabilir yükümlülük veya hakların korunması kapsamında bilgi verilebilir. Sağlayıcının bulunduğu yer veya işleme altyapısı nedeniyle veriler Türkiye dışına aktarılabilir.

Fotoğraf ve metin denetiminde harici yapay zekâ hizmeti kullanılır. Yüz/plaka bulanıklaştırması bu ilk gönderimden SONRA yapılır: sağlayıcı ilk aşamada maskelenmemiş fotoğrafı ve açıklamanızı görebilir. İlan başlığı/açıklaması da yayımlanmadan önce denetime gönderilir. İsteğe bağlı AI hasar ön incelemesi ayrı bir seçimdir.

Üyelik kabulü veya bir AI onay kutusu, KVKK madde 9 kapsamındaki yurt dışı aktarım şartlarının tek başına sağlandığı anlamına gelmez. Aktarım mekanizması, sağlayıcı sözleşmeleri ve operasyonel şartların ayrıca değerlendirilmesi gerekir. Belirli bir ülke, Türkiye’de saklama, sağlayıcıda sıfır saklama veya eğitimde hiç kullanılmama garantisi bu metinle verilmez.

Haritalar ve dış içerikler

Harita açıldığında OpenStreetMap karo sunucusuna tarayıcınızdan/cihazınızdan istek gider; sağlayıcı IP adresinizi, teknik bağlantı bilgilerini ve istenen harita alanını görebilir. İşletme adresi veya rota başlangıç/varışı geokodlama için Nominatim’e, sürüş koordinatları OSRM/FOSSGIS’e sunucu üzerinden iletilebilir. Harita sonucu yaklaşık olabilir, canlı trafik içermez.

Sayfada dış kaynaklı görsel bulunuyorsa görsel sunucusu da bağlantı bilgisi alabilir. Yazı tipleri mevcut web derlemesinde uygulamanın kendi alanından sunulur. Bir sağlayıcıya bağlantı kurulması, o sağlayıcının çerez kullanmadığına dair garanti değildir.

Saklama ve güvenlik

Aktif hesap ve içerikler, hizmetin sunulması ve geçerli saklama gereksinimleri boyunca tutulur. Tüm veri türleri için tek bir otomatik silme süresi veya süresiz tutma sözü vermiyoruz. Yedekler, hukuki yükümlülükler ve hakların korunması nedeniyle gerekli sınırlı kayıtlar anında silinmeyebilir. Başvurunuzda kapsamı ve gerekçeyi öğrenebilirsiniz.

Fotoğraf işleme akışı kaynak görseli bellekte işler; yeni kalıcı fotoğraf kaydına denetimden geçmiş JPEG sürümü yazılır. Bunun sağlayıcının kendi kayıtlarını veya altyapı/yedek saklamasını ortadan kaldırdığı garanti edilmez. Otomatik maskeleme hata yapabilir; tam anonimlik garantisi değildir.

Yetkilendirme, güvenli oturum, sınırlı erişim ve doğrulama uygulanır. Hiçbir sistem için mutlak güvenlik taahhüdü verilmez. Hesap erişiminizi koruyun ve şüpheli kullanımı bildirin.

Kontrol sizde

Hesabım → Gizlilik ve verilerim bölümünden kapsamı görüntüleyebilir, veri kopyası alabilir, sunucunun desteklediği içerik veya hesap silme akışını başlatabilirsiniz. Güvenliğiniz için yeniden doğrulama istenir; işlem başarısızsa silinmiş gibi gösterilmez.

KVKK kapsamındaki bilgi alma, düzeltme, silme/yok etme ve diğer haklarınız için Veri Hakları sayfasına bakın veya info@ototeklif.com adresine başvurun. Yalnızca başvurunuz için gerekli bilgiyi paylaşın; ilk e-postaya kimlik belgesi veya şifre eklemeyin.